ITIL


Begriffsart: Abkürzung

Ausgeschrieben: IT Infrastructure Library
Übersetzung:

Bedeutung:


Man versteht unter ITIL eine Sammlung von Anweisungen für das IT-Service Management.
Kern Publikationen:

  • Service Strategy (Servicestrategie)
  • Service Design (models for productive operation)(Serviceentwurf)
  • Service Transition (service implementation/launch)(Serviceüberführun)
  • Service Operation (productive operation of services)(Servicebetrieb)
  • Continual Service Improvement(Fortlaufende Serviceverbesserun)



Es gibt derzeit 2 Zertifizierungen:

ITIL V2
ITIL V3

Quellen:



Homepage: ITIL.org⇗

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