ITIL
Begriffsart: Abkürzung
Ausgeschrieben: IT Infrastructure Library
Übersetzung:
Bedeutung:
Man versteht unter ITIL eine Sammlung von Anweisungen für das IT-Service Management.
Kern Publikationen:
- Service Strategy (Servicestrategie)
- Service Design (models for productive operation)(Serviceentwurf)
- Service Transition (service implementation/launch)(Serviceüberführun)
- Service Operation (productive operation of services)(Servicebetrieb)
- Continual Service Improvement(Fortlaufende Serviceverbesserun)
Es gibt derzeit 2 Zertifizierungen:
ITIL V2
ITIL V3
Quellen:
Homepage: ITIL.org⇗
