Wir sparen beim Supportpersonal
Wir sparen beim Supportpersonal, scheint durchwegs heute ein üblicher Vorgang. Wie wir gerade festgestellt haben. Bekamen gerade die Antwort der Supportabteilung eines Videoschnittprogramm - Herstellers auf die Frage nach einem bestimmte Feature. Leider wussten auch wir zum Zeitpungt der Stellung der Anfrage den Fachausdruck nicht und hatten nur die Funktion beschrieben die wir suchten. Zwischenzeitlich hatten wir aus anderer Quelle den Fachausdruck erfahren und festgestellt dass das Feature vorhanden ist. Um so mehr erstaunte die Antwort des Supports das das Feature nicht im Programm vorhanden sei. Wie peinlich, wenn der Support das eigene Produkt nicht kennt! Daher bitte doch nur Fachleute in den Support, die das Produkt kennen. Sonst verursacht das deutliuch mehr an Umsatzausfall als was man spart.
