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IVR


Begriffsart: Abkürzung

Ausgeschrieben:Interactive Voice Response
Übersetzung: Sprachdialogsystem

Bedeutung:
Systeme zur Steuerung von Anrufzuweisungen und Ansagen durch den Anrufenden. Bspl.: Sie rufen bei einer Hotline an und werden Nach Kundennummer durch das System gefragt und dann bekommen Sie ein Auswahl Menue, Tarife - Probleme - Rechnung ... .

Problem: Spracherkennung bei Dialektsprechern, nicht der jeweiligen Sprache mächtigen, wenn das Telefon kein MFV kann.


Rückfragen und Anregungen zum Lexikon bitte an lexikon@phrixos-it.eu .
 


     
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