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CRM


Begriffsart: Abkürzung

Ausgeschrieben: Customer-Relationship-Management

Übersetzung: Kundenbeziehungs Management

Bedeutung:
CRM bzw. CRM-Systeme bezeichnen Programme zur Kundenverwaltung, wie Stammdaten, Kundenhistorie, Umsatzzahlen, Produkte die der Kunde hat ... . Die Auswertung dieser Daten und deren Verfügbarkeit ist beim Kundenkontakt wichtig, um auf Anforderungen und Aussagen des Kunden passen reagieren zu können

Quellen:
(ke)




Rückfragen und Anregungen zum Lexikon bitte an lexikon@phrixos-it.eu .
 


     
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